Перейти к содержанию

IYogi

Эта статья находится на начальном уровне проработки, в одной из её версий выборочно используется текст из источника, распространяемого под свободной лицензией
Материал из энциклопедии Руниверсалис
iYogi
Основание 2007
Основатели Удай Чаллу (Uday Challu) и Вишал Дхар (Vishal Dhar)
Расположение  Индия: Гургаон
Ключевые фигуры Удай Чаллу (Uday Challu); Вишал Дхар (Vishal Dhar); Пратхап Сутхан (Prathap Suthan); Ларри Гордон (Larry Gordon); Сарвеш Гурха (Sarvesh Goorha)
Отрасль услуги ИТ/Телеком
Сайт www.iyogi.com

iYogi — индийская компания, специализирующаяся на удаленной технической поддержке и обслуживающая заказчиков из США, Великобритании, ОАЭ, Австралии, Канады, Бахрейна, Кувейта, Омана, Катара и Саудовской Аравии[1]. Полное наименование — iYogi. Штаб-квартира компании расположена в Гургаон, Индия. iYogi осуществляет техническую поддержку компьютеров[2], периферии, прочих устройств и программного обеспечения[3] по подписке. Компания так же недавно запустила поддержку устройств производства компании Apple[4]. В iYogi инвестировали средства такие венчурные компании, как Sequoia Capital[5], Draper Fisher Jurvetson[6], Canaan Partners[7], SAP Ventures[8] и SVB India Capital Partners[9]. В 2010 году iYogi была отмечена Deloitte среди трёх растущих самыми быстрыми темпами высокотехнологичных компаний Индии[10]. Компания была так же признана Red Herring в качестве одной из 100 самых инновационных частных компаний в 2008 г.[11].

iYogi неоднократно обвиняли в мошенничестве[англ.]. В апреле 2016 года она проиграла иск, поданный от американского штата Вашингтон и шести компаний, в котором iYogi обвинялась в том, что её работники обманом продавали пользователям не нужное им програмнное обеспечение, не выполняли контрактные обязательства, а также ссылались на несуществующие контракты компании с крупными фирмами, такими как Microsoft, Apple и HP[12][13][14].

История

iYogi была основана Удаем Чаллу (Uday Challu) и Вишалом Дхаром (Vishal Dhar) в 2007 г. iYogi использует глобальную платформу iMantra[15][16] собственной разработки, на которой работает более 6000 ИТ специалистов. В 2009 году компания приобрела компанию Clean Machine, Inc[17], расположенную в штате Юта, США, и её основатель Ларри Гордон (Larry Gordon) был назначен Президентом глобальных продаж iYogi. В 2010 году iYogi получила 30 млн долларов США в качестве дополнительных инвестиций от компании Sequoia Capital и последовавших затем вложений от других существующих инвесторов, ранее в том же году компания получила инвестиции в размере 15 млн долларов США от Draper Fisher Jurvetson и других инвесторов[18] В сентябре 2011 iYogi усилило свой совет директоров четырьмя независимыми директорами Шридаром Иенгаром (Sridar Iyengar), Субхашем Лаллахом (Subhash Lallah), и Чандрой Гуджабхуром (Chandra Gujadhur)[19].

Инициатива iYougi Insights Research

iYougi Insights Research — это исследование, запущенное компаний iYougi для того, чтобы понять проблемы и вопросы, которые возникают у людей при использовании информационных технологий, и каким образом люди применяют новейшие технологии и решения в своей повседневной жизни. Широкая клиентская база подписчиков компании позволяет увидеть, как люди используют технологии, подходят к устранению возникающих трудностей и как их жизнь меняется в лучшую сторону благодаря ИТ. Последние проведённые компанией исследования в этой области: «Отношение потребителей к продуктам и услугам сектора Премиум», «33 % родителей говорят, что купили бы iPad своему ребенку» «Запуск Windows 8 увеличит продажи планшетников» и «63 % людей предпочитают скорее быть на связи, чем быть в тепле и комфорте»[20].[21][22]

Конфликты

В марте 2012 года крупная компания разработчик антивирусов Avast[23] разорвала свои отношения с iYogi. Согласно контракту, который был действителен чуть более двух лет, iYogi предоставляла Avast услуги онлайновой техподдержки бесплатно. Avast обвинил iYogi в навязывании дорогостоящих планов онлайновой поддержки, в которых Avast не нуждался.

В 2019 году, когда обновление до Windows 10 можно было получить бесплатно, iYogi выставляли за это счёт на 80 долларов США.

Менеджмент

  • Удай Чаллу (Uday Challu)
  • Вишал Дхар (Vishal Dhar)
  • Пратхап Сутхан (Prathap Suthan)
  • Ларри Гордон (Larry Gordon)
  • Сарвеш Гурха (Sarvesh Goorha)

Расположение и партнерские связи

iYogi расположена в городе Гургаон, Индия, и так же имеет офис в Нью-Йорке, США[24]. В 2012 году компания заключила партнёрское соглашение с Al-Futtaim Group (Techserve), которое позволит компании предоставлять удалённую техническую поддержку по требованиям потребителям и бизнесам, расположенным в странах, входящих в совет по сотрудничеству Арабского залива (Gulf Cooperation Counsil). Первоначальное развертывание услуг начнется с ОАЕ, затем в других странах GCC[25]. 25 мая 2010 iYogi анонсировало заключение партнёрского соглашения с компанией Carbonite, специализирующейся на онлайн решениях по резервному копированию, и теперь предоставляет решения компании Carbonite своим клиентам[26]. В том же году компании IYogi и Infinite Computer Solutions (India) Limited заключили соглашение о совместном предприятии, которое позволяет компании iYogi выступать оператором центра по предоставлению услуг в Бангалоре[27]. Благодаря партнерским отношениям с Verizon Business, начатым в 2010г, компания приобрела решение по управлению IP сетями и приложениями, что позволяет поддерживать высокие темпы развития компании[28]. В феврале 2010г IBM с iYogi подписали соглашение о создании центра обработки данных, и еще одно соглашение, нацеленное на поддержку планов компании по экспансии в различных странах[29].

Платформа

Одним из основных компонентов платформы iMantra является база знаний, которая позволяет техническим экспертам компании предоставлять более эффективные услуги. В платформу встроены различные инструменты работы, и вся поддержка осуществляется с её помощью. Эффективная работа платформы позволила iYogi значительно расширить её бизнес и своевременно удовлетворять спрос на её услуги, передавая частично предоставление услуг в партнёрские сервис-центры.

Компания iYogi также лицензирует свою платформу другим компаниям для предоставления на её основе услуг этих компаний[30].

Примечания

  1. ↑ Remote tech support (недоступная ссылка). Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 7 сентября 2012 года. Архивировано 7 сентября 2012 года.
  2. ↑ FT.com report. Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 11 мая 2020 года.
  3. ↑ Cover story on Inc. Magazine Архивировано 16 июня 2012 года.
  4. ↑ iYogi launches support for Apple devices. Дата обращения: 28 сентября 2017. Архивировано 20 апреля 2013 года.
  5. ↑ Sequoia Capital (недоступная ссылка). Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 28 августа 2012 года. Архивировано 28 августа 2012 года.
  6. ↑ DFJ Portfolio Архивировано 29 ноября 2014 года.
  7. ↑ Canaan’s investments in India (недоступная ссылка). Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 15 сентября 2012 года. Архивировано 15 сентября 2012 года.
  8. ↑ SAP Ventures' Portfolio (недоступная ссылка). Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 12 ноября 2012 года. Архивировано 12 ноября 2012 года.
  9. ↑ SVB (недоступная ссылка). Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 19 октября 2013 года.
  10. ↑ Winner’s report- Technology Fast 50 (2010). Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 31 июля 2013 года.
  11. ↑ Winners of Red Herring 100 Global (2008). Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 11 мая 2020 года.
  12. ↑ Washington state sues firm, alleges tech support scam (16 December 2015). Архивировано 21 декабря 2015 года. Дата обращения 20 июля 2021.
  13. ↑ Joe Panettiere. Synnex Division Pursues Lawsuit vs. iYogi. ChannelE2E (27 апреля 2016). Дата обращения: 28 апреля 2016. Архивировано 11 октября 2016 года.
  14. ↑ iYogi Lawsuits Archives. CHANNELe2e (29 октября 2016). Дата обращения: 23 июля 2018. Архивировано 23 июля 2018 года. Last updated October 2016
  15. ↑ Crunchbase Profile. Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 12 апреля 2014 года.
  16. ↑ Indu Business Journal (недоступная ссылка). Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 6 апреля 2012 года. Архивировано 6 апреля 2012 года.
  17. ↑ Acquisition of Clean Machine Inc.. Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 3 февраля 2014 года.
  18. ↑ iYogi raises $30 million. Дата обращения: 28 сентября 2017. Архивировано 13 декабря 2010 года.
  19. ↑ iYogi Brings On Board Three Independent Directors (недоступная ссылка). Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 11 мая 2020 года.
  20. ↑ iYogi Insights Research Reveals that 33 % Parents Willing to Buy their Kids an iPad. Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 3 марта 2016 года.
  21. ↑ iYogi Insights Research — Windows 8 Launch Will Accelerate Shipments of Tablets. Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 2 октября 2017 года.
  22. ↑ 63 % people prefer to stay connected than warm (недоступная ссылка). Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 30 мая 2012 года. Архивировано 30 мая 2012 года.
  23. ↑ avast! | Загрузите бесплатное антивирусное программное обеспечение или приложение по обеспечению безопасности работы в Интернете. Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 5 сентября 2012 года.
  24. ↑ iYogi | CrunchBase Profile. Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 12 апреля 2014 года.
  25. ↑ Techserve and iYogi tie-up for tech support. Дата обращения: 10 мая 2022. Архивировано 3 мая 2015 года.
  26. ↑ iYogi partners with Carbonite (недоступная ссылка). Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 15 сентября 2010 года.
  27. ↑ Infinite to set up iYogi support centre in Bangalore (недоступная ссылка). Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 4 декабря 2010 года. Архивировано 4 декабря 2010 года.
  28. ↑ Verizon Business Networking Solution Helps iYogi Deliver Superior Global Technical Support. Дата обращения: 5 сентября 2012. Архивировано 11 мая 2020 года.
  29. ↑ IBM, iYogi ink deal for state-of-the-art data centre Архивировано 19 февраля 2014 года.
  30. ↑ Hindustan Times: iYogi outsources outsourcing Архивировано 15 сентября 2012 года.

Ссылки

Источник — https://xn--h1ajim.xn--p1ai/index.php?title=IYogi&oldid=6454265